品牌概况
德赢在贵州的上门服务网络：9 个市州、超过 600 名持证师傅
如果价格和下单入口您已经看过，接下来更值得弄清楚的是另一类问题：服务能不能到您所在的地方，来的人是长期合作的还是临时凑的，做完之后如果哪里不满意，有没有人接手把问题真正解决掉。
德赢做的是贵州本地的上门服务。把这几件事讲清楚，比堆一串形容词有用。
从贵阳的第一单保洁开始
德赢最早接的活儿，是在贵阳做家庭保洁。
那时候住户要找一次上门服务，通常得打三四通电话：一通问价格，一通问有没有人能来，一通约时间，然后等师傅回话确认。价格各家说法不一样，师傅哪天有空也得靠碰。
德赢想解决的就是这一件事——先把常见上门服务的参考价格区间摆到明面上，让您在打电话之前就知道这一趟大概要花多少；再把能上门的时段和上门师傅的信息放在一起，约的时候一次选完，不用来回问。
到今天，德赢仍然只做贵州。把一省之内的师傅密度、响应速度和上门习惯做扎实，比摊到更多省份更实际。
九个市州都能约到师傅
从贵阳往外铺，德赢的上门服务已覆盖贵州全部九个市州。下面这些城市和自治州，都可以在站内约到师傅。
省会贵阳的订单最密，师傅排期也最紧；其余市州的城区和县城都有驻点师傅，偏远乡镇会根据实际距离确认能不能安排。市区范围内，师傅的平均上门响应时间约为 90 分钟；县域和乡镇会因为路程延长，约的时候页面上会给到具体时段供您挑。
几个能帮您判断规模的数字：德赢累计服务家庭超过 4.2 万户，其中家电清洗与家庭保洁的订单占了大头；与平台保持合作的持证师傅超过 600 名。想约服务，用 iOS、Android、微信小程序或网页版都能下单，看到的时段是一样的。
师傅要过哪四道关
德赢的师傅主要来自贵州本地及周边地区。想在平台上接单，报名之后要依次过四道关。
这四道关是逐项卡住的，任何一道没过都不能接单。过了之后还有一轮统一考核，通过才领工装、开始接第一单。
接单之后也不是一劳永逸。每新增一个服务品类，师傅都要重走一遍这个品类的考核流程——做保洁做得好的师傅，想接家电清洗的单，照样得按家电清洗的标准重新评一次。
实名认证
身份证件与本人比对，确认接单的人和上门的人是同一个。
健康证明
需要提交有效期内的健康证明，过期要重新提交才能继续接单。
技能等级
按品类分线考核。家电清洗、上门维修、管道疏通各有各的评级标准，级别不同，能接的订单类型也不同。
服务年限
过往从业年限需要有记录支撑，年限长的师傅可以接更复杂的单。
做完之后，满意度记在哪里
每一次上门服务结束，系统都会给这次服务记一条满意度。
有异议的时候，走这四步
这条记录不只是一句好评或差评，而是按服务态度、操作规范、完成度、现场清理几项分开留存。同一个师傅在不同订单里的表现能放在一起比，回访时也有具体的抓手。
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01
站内提交
对服务结果有异议，从站内反馈入口写清楚情况，把订单信息一并附上。
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02
分类分派
反馈按服务、价格、时段、师傅、建议五个类别归档，客服按类别分派给对应的人跟进。
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03
回访确认
处理过程中会有回访，确认您提的那个问题有没有真的被解决。
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04
结果同步
涉及返工的订单，优先安排同品类师傅上门复核，处理结果原路告知您。
一路走过来的几个阶段
下面这几个阶段是按服务能力的变化顺序排的，讲的是每一步多会了什么，不是日历上的某一天。
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阶段 01
单城起步
从贵阳的家庭保洁做起，把预约、上门、回访这一条链路先跑顺。
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阶段 02
品类延伸
在保洁之外加入家电清洗与上门维修，服务从打扫扩展到设备这一块。
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阶段 03
覆盖全省
师傅驻点铺到九个市州，县域订单开始进入正常排期。
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阶段 04
团队成型
合作师傅规模超过 600 名，四道入驻关和统一考核随之固定下来。
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阶段 05
标准固化
新品类上线前先在部分市州试点，服务标准稳住了再扩大覆盖范围。